배송 · 교환 · 반품 안내

배송 방식 및 비용

출고 및 배송 전 확인 사항

• 상품 금액 입금이 확인된 주문부터 순차 출고됩니다.
• 재고 부족, 화물 배차 지연 또는 배송 제한 등으로 출고가 지연되는 경우에만 개별 연락드립니다.
• 도서산간, 현장 접근성, 엘리베이터 유무 및 상하차 여건에 따라 추가 운임 또는 배송 제한이 발생할 수 있습니다.
• 시공 서비스는 별도 상담·실측·최종 견적 절차 후 진행됩니다.

교환·반품 접수 및 비용

단순 변심 또는 주문 착오에 따른 교환·반품은 상품 수령 후 7일 이내에 접수할 수 있으며, 최초 발송비와 반품 회수비 등 발생한 운임 실비는 고객이 부담합니다. 파손, 오배송 또는 상품 하자는 KIMESA TILE & AGIT이 부담합니다. 접수 전 주문번호와 상품 상태를 상담전화 또는 이메일로 알려주세요.

교환·반품이 제한될 수 있는 경우

• 수령 후 시공·절단·가공·사용 또는 훼손되어 상품 가치가 감소한 경우
• 주문제작 상품 또는 고객 요청에 따라 별도 가공한 상품
• 상품, 포장재, 구성품 또는 사은품이 누락·훼손되어 재판매가 어려운 경우
• 반품 운송 중 고객의 포장 미비로 파손된 경우

환불

반품 상품이 회수되어 상태를 확인한 뒤 환불을 진행합니다. 고객 부담 운임이 발생한 경우 해당 실비를 제외한 금액을 환불하며, 상품 하자·파손·오배송은 확인 후 전액 환불 또는 교환 처리합니다.